Pracujesz jako wolny strzelec i możesz pochwalić się ciekawymi doświadczeniami, a mimo tego nie jesteś w stanie zatrzymać swoich klientów przy sobie? Jesteś przekonany, że z Twoimi referencjami nie powinieneś mieć problemów ze znalezieniem nowych projektów? Współpracowałeś już z wieloma różnymi zleceniodawcami, a mimo tego wciąż wydaje Ci się, że nie byli oni do końca zadowoleni z Twoich usług, nawet jeśli zlecenie zostało wykonane, jak należy?

JeÅ›li tak, to być może powinieneÅ› zastanowić siÄ™, czy przyczynÄ… tego stanu rzeczy nie jest sposób, w jaki komunikujesz siÄ™ z klientem w trakcie prac. W tym celu polecam artykuÅ‚ na www.wakeuplater.com “Client Communication: The Most Important Part of Freelancing”. ArtykuÅ‚ ten porusza ważny aspekt freelancingu, a mianowicie komunikacjÄ™ z klientem i podkreÅ›la on fakt, że odpowiednie relacje ze zleceniodawcÄ… sÄ… równie ważne, jak doÅ›wiadczenie i talent. Autor Samuel wymienia tu kilka podstawowch zasad, które z pewnoÅ›ciÄ… nie tylko usprawniÄ… pracÄ™ nad projektem, lecz także sprawiÄ…, że klient bÄ™dzie darzyÅ‚ CiÄ™ wiÄ™kszym zaufaniem:

1. Odpowiadaj na maile szybko (i nie odkładaj tego na np. następny dzień) nawet jeśli wydaje Ci się, że jest to zbędne.

2. Przejmuj inicjatywę: informuj klienta o ważniejszych postępach w pracy, a nie tylko wtedy, gdy masz do niego jakieś pytania.

3. Bądź szczery i konkretny: nie obiecuj czegoś, czego nie jesteś w stanie zrobić.

4. Wyrażaj się jasno i precyzuj swoje wypowiedzi tak, aby klient nie miał żadnych wątpliwości, co chcesz mu właśnie powiedzieć.

5. Korzystaj z telefonu, jeśli w danej sytuacji mail nie jest dobrym rozwiązaniem.

To tylko wybrane przykłady, jak sprawić, aby komunikacja z klientem przebiegała pomyślnie. Na pierwszy rzut oka wydawać się może, że są one oczywiste. Prawdopodobnie jednak nie są one tak oczywiste dla Twojego zleceniodawcy, który już wcześniej miał złe doświadczenia z innymi freelancerami. Być może właśnie dzięki tej strategii szybciej zdobędziesz zaufanie klienta i wyróżnisz się spośród konkurencji.

Polecam lekturę całego artykułu na www.wakeuplater.com/freelance-lessons