klient

Zazwyczaj jest tak, że wolni strzelcy preferują zlecenia od większych firm, zamiast tych mniejszych. Istnieje przekonanie, że duże firmy są stabilne, mogą więcej zapłacić oraz że współpraca z nimi przyniesie nam nie tylko korzyści materialne, lecz także poprawi nasze referencje.

W przeciwieństwie do tego kwestia podjęcia współpracy z małymi firmami często łączy się z obawą o  niewypłacalność lub z brakiem zaufania do nowego partnera. Jest jednak kilka powodów, dla których współpraca z mniejszymi zleceniodawcymi może okazać się dla nas bardzo korzystna.

1. Dużo małych firm rozwija się i wzrasta. To oznaczać może większe zlecenia w przyszłości.
2. Można nawiązać kontakt z wieloma ludźmi. W przyszłości mogą oni pracować dla innych firm, które być może również potrzebują specjalisty z Twoimi umiejętnościami.
3. W mniejszych firmach możliwy jest szybki i bezpośredni kontakt z osobami podejmującymi kluczowe decyzje. Dzieki temu nie trzeba już tracić czasu np. na rozmowy z sekretarkami, zastępcami itd. W ten sposób skraca się także czas realizacji zadania.
4. Często bywa tak, że mniejsze firmy są po prostu niezauważane przez konkurencję.
5. Nawet jeśli dany zleceniodawca prowadzi mniejszą firmę, nie oznacza to od razu, że nie zna on osób, które w przyszłości korzystać będą z Twoich usług.
6. Pozory często mylą. Jeśli firma jest mniejsza, nie oznacza to od razu, że jest ona niewiarygodna i nie dysponuje wystarczającymi środkami finansowymi.

Źródło: freelancefolder.com

Pracujesz jako wolny strzelec i możesz pochwalić się ciekawymi doświadczeniami, a mimo tego nie jesteś w stanie zatrzymać swoich klientów przy sobie? Jesteś przekonany, że z Twoimi referencjami nie powinieneś mieć problemów ze znalezieniem nowych projektów? Współpracowałeś już z wieloma różnymi zleceniodawcami, a mimo tego wciąż wydaje Ci się, że nie byli oni do końca zadowoleni z Twoich usług, nawet jeśli zlecenie zostało wykonane, jak należy?

JeÅ›li tak, to być może powinieneÅ› zastanowić siÄ™, czy przyczynÄ… tego stanu rzeczy nie jest sposób, w jaki komunikujesz siÄ™ z klientem w trakcie prac. W tym celu polecam artykuÅ‚ na www.wakeuplater.com “Client Communication: The Most Important Part of Freelancing”. ArtykuÅ‚ ten porusza ważny aspekt freelancingu, a mianowicie komunikacjÄ™ z klientem i podkreÅ›la on fakt, że odpowiednie relacje ze zleceniodawcÄ… sÄ… równie ważne, jak doÅ›wiadczenie i talent. Autor Samuel wymienia tu kilka podstawowch zasad, które z pewnoÅ›ciÄ… nie tylko usprawniÄ… pracÄ™ nad projektem, lecz także sprawiÄ…, że klient bÄ™dzie darzyÅ‚ CiÄ™ wiÄ™kszym zaufaniem:

1. Odpowiadaj na maile szybko (i nie odkładaj tego na np. następny dzień) nawet jeśli wydaje Ci się, że jest to zbędne.

2. Przejmuj inicjatywę: informuj klienta o ważniejszych postępach w pracy, a nie tylko wtedy, gdy masz do niego jakieś pytania.

3. Bądź szczery i konkretny: nie obiecuj czegoś, czego nie jesteś w stanie zrobić.

4. Wyrażaj się jasno i precyzuj swoje wypowiedzi tak, aby klient nie miał żadnych wątpliwości, co chcesz mu właśnie powiedzieć.

5. Korzystaj z telefonu, jeśli w danej sytuacji mail nie jest dobrym rozwiązaniem.

To tylko wybrane przykłady, jak sprawić, aby komunikacja z klientem przebiegała pomyślnie. Na pierwszy rzut oka wydawać się może, że są one oczywiste. Prawdopodobnie jednak nie są one tak oczywiste dla Twojego zleceniodawcy, który już wcześniej miał złe doświadczenia z innymi freelancerami. Być może właśnie dzięki tej strategii szybciej zdobędziesz zaufanie klienta i wyróżnisz się spośród konkurencji.

Polecam lekturę całego artykułu na www.wakeuplater.com/freelance-lessons